Психолог в Москве, это не только ваш консультант, но и наставник в работе над той ситуацией, которую вам нужно исправить, или даже сформировать с "чистого листа".
Почти каждый из нас когда-либо оказывался в ситуации, когда мы сами того не замечая шли на поводу тех, кого не знали, но к кому испытывали ту или иную симпатию.
Изучите приемы манипулирования и подумайте, не использует ли вас кто-то с их помощью.
Знания — лучшее оружие против манипуляторов — зачастую одно только осознание того, что на вас кто-то влияет, может уберечь вас от попадания в расставленную им «ловушку». Иногда мы можем позволить себе быстро отключиться от человека, который уговаривает нас что-то сделать — например, продавца, уговаривающего нас купить дорогой товар или услугу.
Техники манипулирования и воздействия
Чтобы помочь вам лучше понять тему, мы составили список наиболее часто используемых техник влияния на других и манипулирования другими. Посмотрите, не используются ли какие-либо из них на вас.
Правило взаимности, это один из самых действенных методов. Он основан на том факте, что, если кто-то сделает нам одолжение или преподнесет подарок, мы почувствуем необходимость отплатить ему тем же. Его часто используют, например, во время презентации дорогих товаров: люди, которые приходят на такую встречу, обычно вначале получают различные халявы, чтобы их было легче уговорить купить нужный товар.
Поэтому, если не особо близкий нам человек вдруг очень хочет помочь, стоит задуматься, нет ли за этим скрытых мотивов.
Авторитет - название говорит само за себя. Если авторитет в данной области убеждает нас купить продукт или услугу, мы с большей вероятностью поверим в правдивость его слов. Это хорошо видно на примере рекламы: на экране мы часто видим врача, одетого в белый халат с бейджиком соответствующей специализации. Стоит осознать, что на самом деле это вовсе не врач, а наемный актер!
То же самое касается рекламы банковских услуг или кулинарной продукции. Когда настоящий авторитет и эксперт призывает нас что-то сделать, стоит задать себе вопрос «Насколько мы можем ему доверять? Разве он не пользуется этим?
Правило недоступности - "последние штуки", "только до конца декабря", "для первой сотни покупателей" - с подобными лозунгами наверняка не раз сталкивался каждый из нас. Хитрость в том, что недоступное вдруг становится более привлекательным. Вот и покупаем, потому что нам может не хватить, мы можем опоздать, а тут такая возможность! Только если нам действительно нужен данный продукт?
Поэтому, когда нам звонит продавец, предлагая предложение, цена которого ниже «до конца года», лучше сразу не согласиться и попросить перезвонить на следующий день. Тогда у нас будет время остыть и подумать о фактической «необходимости» воспользоваться акцией.
Социальное доказательство правоты — по этому принципу мы чаще покупаем, когда товар выбирают многие люди и пользуются популярностью. Ведь то, что считает хорошим большинство общества, будет хорошо и для нас. Вот почему реклама включает такую информацию, как «наиболее часто выбираемый продукт», «номер один в России».
Конечно, можно протестировать качество той или иной вещи, но давайте попробуем сделать выводы сами.
Это правило так сильно влияет на наши решения, потому что мы не хотим выделяться из толпы, быть теми, у кого другое мнение, и подвергать себя неприятным комментариям. Однако стоит научиться напористости и иметь собственное мнение.
Обязательство и последовательность - когда мы уже вложили время, деньги или усилия, т.е. взяли на себя обязательство делать данное дело, очень вероятно, что мы будем продолжать действовать из страха потерять то, чем уже пожертвовали.
Например, если начальник попросил нас остаться на работе еще на два часа, есть большая вероятность, что мы будем искать подходящее оправдание. Однако если он сначала вовлечет нас в какой-то проект, мы начнем его разрабатывать, а потом скажем, что он должен быть готов к завтрашнему утру - мы непременно захотим его закончить и признаем, что два часа нас "не спасут".
Сам принцип совсем не плох, так как позволяет довести до конца многие начатые дела. Ключ к тому, чтобы избежать манипулирования, заключается в том, чтобы осознавать момент, когда кто-то хочет воспользоваться нами или натянуть нас, и это является их единственной целью. Два конкретных метода также основаны на этом правиле:
Техника «нога в двери» — манипулятор побуждает нас выполнить крохотную просьбу, а затем, когда мы это делаем, просит о чем-то большем, о чем он заботился с самого начала. Мы уступаем, потому что хотим быть последовательными, и раз уж мы сказали А, то следует сказать и Б.
Например: коллега с работы просит вас проверить подготовленный ею доклад или презентацию. Когда вы соглашаетесь, она добавляет: «Не могли бы вы сделать это на завтра?».
Если продавцы призывают нас что-то примерить или попробовать, и мы соглашаемся, всегда стоит помнить, что они пытаются продать нам этот товар. Напористость снова оказывается спасением.
Техника захлопнутой двери похожа на обратную «ногу в дверь». Он основан на том, что манипулятор предъявляет нам сначала большую просьбу, на которую мы точно не согласимся, а потом уже должную. Почему это работает? Потому что нас провоцирует чувство вины и желание возместить причиненный «вред».
Когда друг попросит вас одолжить ему пятьсот злотых - вы почти наверняка откажетесь. А если он потом добавит «Ну, двадцать? », вы, скорее всего, согласитесь.
Нравится и симпатия, вот принцип, по которому мы более склонны уступать просьбам людей, которые нам нравятся. Ничего удивительного — ведь мы хотим, чтобы они были счастливы. Любовь, которую мы испытываем к ним, часто также «перетекает» на продукт, и мы становимся более привлекательными ему.
Что еще нам нравится? Физическая привлекательность (например, в рекламе духов, дорогих автомобилей), сходство (когда мы видим на экране семью, похожую на нашу) или комплименты (например, в магазинах одежды).
Продавцы могут вызвать у нас симпатию разными способами, поэтому если мы осознаем, что нам вдруг понравился человек, который хочет уговорить нас что-то сделать – стоит принимать решения обдуманно.
Хотя это, конечно, не все способы манипуляции, мы перечислили наиболее важные из них. Знать их стоит, чтобы быть в курсе правил и приемов воздействия на других, а также того, какие выгоды будут достигнуты собеседником и какие последствия мы ощутим на себе.
Постараемся не принимать решения под влиянием момента и эмоций, дадим себе время подумать, и не будем сразу соглашаться, если у нас есть только тень подозрения, что нами кто-то пытается манипулировать. Спросим себя, действительно ли сейчас нужна данная вещь.
Давайте не увлекаться дискуссиями, не бояться говорить «нет» и, прежде всего, практиковать настойчивость.
